سياسة الاسترجاع لموقع AshounLearn.com
آخر تحديث: ٢٤ يناير ٢٠٢٥
في AshounLearn.com، نلتزم بتوفير منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء، نحن هنا لمساعدتك. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات استرداد الأموال.
1. الأهلية للاسترجاع
- يمكنك طلب استرداد الأموال خلال ٧ ايام من تاريخ الشراء.
- ينطبق الاسترجاع فقط على المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني.
- يجب تقديم دليل على الشراء (مثل الإيصال أو رقم الطلب).
2. الشروط العامة للاسترجاع
- الدورات الإلكترونية أو المحتوى الرقمي:
- إذا لم يتم تنزيل الدورة أو بدء استخدامها، قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال بالكامل.
- إذا تم الوصول إلى المحتوى أو استخدامه بشكل كامل، قد لا تكون مؤهلاً للاسترداد.
- الخدمات:
- إذا لم يتم تقديم الخدمة بعد، يمكنك طلب استرداد كامل.
- إذا تم بدء الخدمة أو تقديم جزء منها، سيتم تقييم مبلغ الاسترداد بناءً على النسبة المقدمة.
3. عملية طلب الاسترجاع
لطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- قم بإرسال طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني إلى info@ashounlearn.com مع ذكر:
- اسمك
- رقم الطلب
- سبب طلب الاسترجاع
- فريقنا سيقوم بمراجعة الطلب خلال ٧ أيام عمل.
- سيتم إبلاغك بقرارنا عبر البريد الإلكتروني.
4. استرداد الأموال
- سيتم رد الأموال باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها عند الشراء.
- قد يستغرق الأمر ١٠-٤٥ يومًا عمل حتى تظهر الأموال في حسابك، حسب سياسة البنك أو مزود الدفع.
5. الاستثناءات
- لا يتم استرداد الأموال في الحالات التالية:
- انتهاء فترة الاسترجاع المحددة.
- إساءة استخدام المنتج أو الخدمة.
- انتهاك شروط الاستخدام الخاصة بموقعنا.
6. المساعدة والدعم
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@ashounlearn.com